Son muchas las razones para considerar a miplanilla.com como el servicio ideal en la gestión y pago de su Planilla Integrada de Liquidación de Aportes, PILA. No sólo el respaldo y la seriedad de una empresa como Compensar sino también el compromiso que tiene por sobrepasar los estándares de seguridad.
Además de velar por el manejo seguro de las transacciones, miplanilla.com reconoce el inmenso valor de la información procedente del usuario, por lo cual de manera permanente fortalece todos los procesos en los cuales se ve involucrado.
Para cumplir con los estándares que se requieren en sitios de comercio electrónico es necesario contar con la aprobación de entidades que a nivel mundial velan por el buen manejo de la información, minimizando los riesgos a los cuales se ve expuestos.
De esta manera es como miplanilla.com cumple y satisface todo lo necesario para mantenerse a la vanguardia de la seguridad electrónica:
Actualmente miplanilla.com en su contrato de términos y condiciones, maneja tres conceptos básicos de seguridad que todos los usuarios al momento del registro en el sistema deben tener en cuenta:
Cuando desee cambiar la clave con la cual ingresa al sistema, debe hacerlo una vez haya ingresado con su usuario y clave actual y luego dirigirse a la opción Datos > Cambiar clave. El sistema le solicitará clave actual y la nueva clave, seguido haga clic en el botón Modificar.
Para recordar o restablecer la clave, el procedimiento se puede hacer vía telefónica, mensaje desde la opción Contáctenos del menú principal del sitio o directamente desde la herramienta habilitada para tal fin llamada Recordar clave. Cuando el usuario llama al call center a solicitar restablecer la clave, el asesor realiza unas preguntas filtro por seguridad, entre las cuales está el correo electrónico y datos generales del registro; este procedimiento aplica tanto para empresas como independientes.
Una vez verificado los datos se procede a enviar el link para activar la clave. Si el procedimiento se realiza por la opción de Contáctenos, el usuario debe seleccionar la opción Reactivación clave y posteriormente diligenciar el formato que allí aparece. En el campo Observaciones debe aclarar el correo donde desea que sea enviada la dirección con la cual debe restablecer la clave.
Si desea gestión más inmediata para este procedimiento, puede dirigirse al vínculo Recordar clave ubicado junto a las casillas de texto donde se escriben los datos que permiten el ingreso al sistema. Desde allí será direccionado a una pantalla donde deberá ingresar el usuario con el que está registrado en miplanilla.com (compuesto por las dos letras mayúscula correspondientes al tipo de identificación seguidas del respectivo número) como también la dirección de correo electrónico con la cual se registró en miplanilla.com. Si no recuerda estos datos, solicite atención telefónica o solicite ayuda desde la opción Contáctenos.
Una vez diligenciado dicho formulario, recibirá un correo electrónico con un vínculo al cual debe hacer clic para dirigirse a la página que le permitirá restablecer la clave.
Es muy importante que sepa reconocer las comunicaciones que recibirá de miplanilla.com. Nunca se le solicitarán datos de ingreso al sistema como tampoco información crítica sobre sus entidades bancarias y/o transacciones.
Con el fin de optimizar los procesos transaccionales y al mismo tiempo minimizar al máximo los riesgos de fraude, los usuarios de miplanilla.com recibirán en el correo electrónico que ingresaron en el momento del registro, mensajes emitidos por el Operador de Información sólo en los siguientes casos:
La opción de Contáctenos permite a los usuarios tener una alternativa de comunicación con miplanilla.com de forma directa con asesores dispuestos a servirle. Al ingresar por esta opción se accede a un formulario donde se solicitará datos básicos de contacto con los cuales los asesores de soporte técnico podrán darle respuesta a estas solicitudes.
El Operador de información cuenta con atención a usuarios únicamente desde las redes sociales Facebook y Twitter donde se estará informando a los usuarios que opten por seguir cada una de esas cuentas, temas relacionados a Seguridad Social y su respectiva normatividad, manejo de funcionalidades miplanilla.com o cualquier otro tipo de anuncio de interés general y que mejorará la experiencia de uso sobre la herramienta.
Para miplanilla.com es de alta prioridad la tranquilidad de sus usuarios. Eso implica trabajar constantemente en la optimización de los procesos para garantizar operaciones más seguras tanto en la transferencia de información como también de dinero.
El Operador de Información ofrece a sus usuarios empresas o independientes la posibilidad de llevar acabo de forma rápida y segura el pago de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA) mes a mes. Gracias a los procesos tecnológicos que desarrolla, miplanilla.com establece comunicaciones seguras con las entidades bancarias, culminando en transacciones efectivas e información registrada exitosamente.
Una vez la planilla ha sido generada, miplanilla.com lleva a cabo una validación donde se corrobora que el pago a efectuar se ajuste al periodo a liquidar. De esta forma señalará el correspondiente al último pago que la empresa o persona canceló. Si no coincide con el consecutivo aparecerá un mensaje que permitirá al usuario confirmar el pago que va a realizar.
Cuando se realiza la conexión por PSE se puede observar en la barra de direcciones la identificación que señala al usuario haber ingresado a un sitio seguro bajo el protocolo "https".
Al dar clic en la opción PSE, después de haber seleccionado la entidad financiera con el cual va a realizar la transacción, el sistema lo enlaza con la página principal del banco seleccionado, el cual también se debe reconocer como sitio seguro bajo el mismo parámetro "https". Si por algún motivo no alcanza a terminar el proceso de pago dentro del proceso de transacción, el sistema le bloqueará la planilla por algunos minutos, con el fin de evitar robo o fraude.
Para realizar el pago se debe ingresar por la opción de Planillas > Ver planillas >Pague aquí > Pague aquí > Pago por PSE.
Una vez seleccionada la opción pueden ocurrir dos situaciones:
Si realizó el pago exitosamente, el banco es quien notifica este pago por medio de un mensaje. Una vez termine el proceso en la página del Banco en miplanilla.com encontrará una notificación de PAGADA.
Si la transacción no fue terminada en su totalidad, el sistema le mostrará un mensaje informando el estado de la transacción. Posteriormente podrá visualizar un mensaje de confirmación estableciendo como pendiente el estado.
Los usuarios que van a realizar el pago por medio de PSE, deben contar con una cuenta bancaria y segunda clave, esto último según lo definido por cada entidad bancaria. Las comunicaciones que envíe la entidad pueden ser por correo o vía celular, estas notificaciones deben ser revisadas con el banco para que sus transacciones tengan más seguridad.
A los usuarios de miplanilla.com se les recomienda que cuando realicen pagos por medios electrónicos PSE, utilicen computadores que se encuentren en sitios seguros, (casa u oficina) más no se recomienda hacer uso de computadores ubicados en Café Internet u otros sitios que presten este servicio.
Es importante que para pago en ventanilla sólo utilice los puntos de atención autorizados por Compensar para prestar servicio de asesoría de pago de seguridad social como también los establecimientos que conforman la Red de Pago; dicho servicio no tiene costo. Se busca informar a todos los usuarios con el fin de minimizar el riesgo de fraude.
Uno de los fraudes más comunes es el robo electrónico, la cual es lograda por medio del hurto de las claves para realizar los pagos de seguridad social.
La falsificación de certificados se presenta cuando los usuarios de miplanilla.com utilizan los servicios de asesoría de personas inescrupulosas que no se encuentran debidamente identificadas, quienes además cobran por la liquidación de la planilla y piden el dinero para realizar el pago. El servicio de asesoría prestado por cualquiera de nuestros canales no tiene cobro.
Nunca sobrarán consejos para mantener la seguridad que se requiere en el manejo de sus transacciones en línea. Por eso es muy importante que se tengan presentes los siguientes puntos.